GUÍA USE PUDIM
Compré una esfera y no aparece en el reloj
Tener la aplicación en el móvil no significa que la parte del reloj esté instalada. Revisa estos puntos antes de intentar comprar otra vez.
1. Comprueba la cuenta y el dispositivo
Abre Play Store en el reloj y comprueba que utilizas la cuenta Google de la compra. Si tienes varias, la compra puede pertenecer a otra.
Abre la ficha oficial de la misma aplicación en el móvil y busca el reloj entre los destinos de instalación. El companion del móvil es una aplicación de apoyo; no sustituye a la esfera del reloj.
2. Revisa la instalación en el reloj
Conecta el reloj a internet y busca la aplicación en su Play Store. Cuando esté disponible, la sección de apps del teléfono también puede mostrar aplicaciones correspondientes.
Espera a que termine la instalación. Si el dispositivo no aparece como destino, revisa el sistema y los requisitos de la ficha: una compra no cambia la compatibilidad del aparato.
3. Abre el selector de esferas
Mantén pulsada la esfera actual y busca la opción de añadir más esferas. La aplicación puede estar instalada sin haberse añadido a favoritos.
Elige el nuevo diseño. Los controles varían por fabricante y versión; una esfera no siempre aparece como una aplicación común en el menú.
Si aún no aparece
Anota la aplicación, el modelo del reloj, la versión de Wear OS y el dispositivo donde la tienda indica que se instaló. Envía esos datos al soporte oficial de Use Pudim.
No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni datos de tarjeta. Una captura del mensaje sin información personal ayuda a identificar el problema.